ENVIOS E ENTREGAS

Para receber a sua encomenda, pode optar por uma destas soluções:

- Envio para a sua Morada – a encomenda será enviada por transportadora para a morada que nos indicar no processo de finalização da encomenda.

- Envio para um Ponto Kios - se não estiver sempre alguém em casa, pode optar por receber a sua encomenda no ponto Kios mais perto de si..

- Entrega na Loja – pode fazer o levantamento da sua encomenda na loja Espaço Mamãs Porto (R. Manuel Pinto de Azevedo 942, 4100-320 Porto), todos os dias das 10h às 19h, inclusive nos fins de semana e feriados.

Todos os detalhes da entrega ser-lhe-ão enviados por email. Caso a entrega não seja possível por endereço incorreto ou caso não se encontre ninguém na morada indicada após 2 tentativas de entrega, a encomenda será devolvida à Espaço Mamãs sendo o reenvio custeado pelo cliente.

Quando rececionar a encomenda deverá verificar se esta se encontra em perfeitas condições, sem ter sofrido nenhum dano durante o transporte. No caso de a encomenda apresentar alguma irregularidade (embalagem danificada, molhada, com sinais de ter sido aberta, etc.), rejeite a encomenda indicando na guia de entrega o motivo da recusa. De seguida, deverá comunicar a ocorrência à Espaço Mamãs através do telefone 96 224 68 00 ou do email lojaonline@espacomamas.pt. Um comprovativo de entrega por parte da transportadora sem referência a danos equivale a um produto entregue em perfeitas condições.

Se receber a sua encomenda em bom estado e depois de abrir verificar que falta algum produto ou que algum produto foi enviado incorretamente, por favor, contacte-nos num prazo de 3 dias úteis após a receção da encomenda através do telefone 96 224 68 00 ou do email lojaonline@espacomamas.pt. As reclamações realizadas depois do prazo indicado não serão aceites.

PORTES DE ENVIO

- Entrega na loja – Grátis

- Envios para Portugal Continental – Portes grátis para encomendas com valor igual ou superior a 49€ entregues em Portugal Continental, exceto mobiliário e sofás de amamentação cujos portes são indicados nas respetivas fichas de produto. Para encomendas de valor inferior a 49€ entregues em Portugal Continental serão cobrados portes de envio no valor de 4,99€.

- Envios para as Ilhas –  Para entregas nos arquipélagos da Madeira e Açores, o valor dos portes será calculado caso a caso em função do peso e das medidas da encomenda e será enviado um email à parte com essa informação após a formalização da encomenda. Aguarde por favor por este email antes de efetuar o pagamento da sua encomenda. 

ESTADO DA ENCOMENDA

A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Na sua área privada, a que pode aceder efetuando o login, poderá consultar o estado da sua encomenda.